Ogólne warunki: co musisz wiedzieć

Kiedy kupujesz coś w sklepie internetowym - nawet zanim miałeś okazję zapłacić elektronicznie - często jesteś proszony o zaznaczenie pola, w którym deklarujesz zgodę na ogólne warunki sklepu internetowego. Jeśli zaznaczysz to pole bez zapoznania się z ogólnymi warunkami, jesteś jednym z wielu; mało kto je czyta przed zaznaczeniem. Jest to jednak ryzykowne. Ogólne warunki mogą zawierać nieprzyjemne treści. Ogólne warunki, o co w tym wszystkim chodzi?

Ogólne warunki są często nazywane małym drukiem umowy. Zawierają one dodatkowe zasady i przepisy związane z umową. W holenderskim kodeksie cywilnym można znaleźć zasady, które muszą spełniać ogólne warunki lub których wyraźnie nie mogą dotyczyć.

Artykuł 6: 231 lit. a holenderskiego kodeksu cywilnego podaje następującą definicję ogólnych warunków:

"Jeden lub więcej klauzule które zostały sformułowane w celu włączenia ich do szeregu umów, z wyjątkiem klauzule zajmowanie się podstawowymi elementami umowy, o ile są one jasne i zrozumiałe ».

Najpierw art. 6: 231 sub holenderskiego kodeksu cywilnego mówiło o klauzulach pisemnych. Jednak wraz z wdrożeniem rozporządzenia 2000/31 / WE dotyczącego handlu elektronicznego słowo „pisemne” zostało usunięte. Oznacza to, że ustne adresowane ogólne warunki są również legalne.

Prawo mówi o „użytkowniku” i „kontrahentu”. Użytkownik to ten, który korzysta z ogólnych warunków umowy (art. 6: 231 lit. b holenderskiego kodeksu cywilnego). Zwykle jest to osoba, która sprzedaje towary. Kontrahentem jest ten, który podpisując pisemny dokument lub w inny sposób, potwierdza, że ​​zaakceptował ogólne warunki (art. 6: 231 lit. c holenderskiego kodeksu cywilnego).

Tak zwane podstawowe aspekty umowy nie podlegają prawnemu zakresowi ogólnych warunków. Te aspekty nie są częścią ogólnych warunków. Dzieje się tak, gdy klauzule stanowią istotę umowy. Jeśli są uwzględnione w ogólnych zasadach i warunkach, nie są ważne. Kluczowy aspekt dotyczy aspektów umowy, które są tak istotne, że bez nich umowa nigdy nie zostałaby zrealizowana, nie byłoby możliwe osiągnięcie zamiaru zawarcia umowy.

Przykłady tematów, które można znaleźć w podstawowych aspektach, to: produkt, który jest przedmiotem handlu, cena, którą kontrahent musi zapłacić oraz jakość lub ilość towarów, które są sprzedawane / kupowane.

Cel regulacji prawnej ogólnych warunków jest trojaki:

  • Wzmocnienie kontroli sądowej nad treścią ogólnych warunków w celu ochrony stron (przeciwnych), na których mają zastosowanie ogólne warunki, w szczególności konsumentów.
  • Zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa prawnego w zakresie zastosowania i (nie) akceptacji treści ogólnych warunków.
  • Stymulowanie dialogu między użytkownikami ogólnych warunków i na przykład stronami, które mają na celu poprawę interesów zainteresowanych stron, takich jak organizacje konsumenckie.

Warto poinformować, że regulacje prawne dotyczące ogólnych warunków nie mają zastosowania do umów o pracę, układów zbiorowych pracy i transakcji handlu międzynarodowego.

Gdy do sądu trafia kwestia związana z ogólnymi warunkami, użytkownik musi udowodnić ważność swoich poglądów. Na przykład może wskazać, że ogólne warunki były wcześniej stosowane w innych umowach. Centralnym punktem wyroku jest to, że strony mogą rozsądnie przestrzegać ogólnych warunków i tego, czego mogą się od siebie spodziewać. W razie wątpliwości przeważa sformułowanie, które jest najbardziej pozytywne dla konsumenta (art. 6: 238 klauzula 2 holenderskiego kodeksu cywilnego).

Użytkownik jest zobowiązany do poinformowania kontrahenta o ogólnych warunkach (art. 6: 234 holenderskiego kodeksu cywilnego). Może wypełnić ten obowiązek, przekazując ogólne warunki kontrahentowi (art. 6: 234 ust. 1 holenderskiego kodeksu cywilnego). Użytkownik musi być w stanie udowodnić, że to zrobił. Czy przekazanie nie jest możliwe, użytkownik musi przed zawarciem umowy poinformować kontrahenta, że ​​istnieją ogólne warunki i tam, gdzie można je znaleźć i przeczytać, na przykład w Izbie Handlowej lub w administracji sądowej (art. 6: 234 klauzula 1 holenderskiego kodeksu cywilnego) lub może wysłać je do strony przeciwnej na żądanie.

Należy to zrobić natychmiast i na koszt użytkownika. Jeśli nie, sąd może stwierdzić nieważność ogólnych warunków (art. 6: 234 holenderskiego kodeksu cywilnego), pod warunkiem że użytkownik może w uzasadniony sposób spełnić ten wymóg. Zapewnienie dostępu do ogólnych warunków może być również wykonane drogą elektroniczną. Jest to uregulowane w sztuce. 6: 234 ust. 2 i 3 holenderskiego kodeksu cywilnego. W każdym przypadku świadczenie drogą elektroniczną jest dozwolone, gdy umowa została zawarta elektronicznie.

W przypadku świadczenia drogą elektroniczną kontrahent musi mieć możliwość przechowywania ogólnych warunków i musi mieć wystarczająco dużo czasu na ich przeczytanie. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta elektronicznie, kontrahent musi zgodzić się na postanowienie elektroniczne (art. 6: 234 ust. 3 holenderskiego kodeksu cywilnego).

Czy opisane powyżej rozporządzenie jest wyczerpujące? Z wyroku holenderskiego Sądu Najwyższego (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) można wywnioskować, że rozporządzenie miało być wyczerpujące. Jednak w poprawce sam Sąd Najwyższy obala ten wniosek. W poprawce stwierdzono, że jeśli można założyć, że kontrahent zna ogólne warunki lub można się spodziewać, że nie znają ogólnych warunków, nie ma możliwości.

Holenderski kodeks cywilny nie określa, co musi być zawarte w ogólnych warunkach, ale mówi, co nie może być zawarte. Jak wspomniano powyżej, są to między innymi podstawowe aspekty umowy, takie jak zakupiony produkt, cena i czas trwania umowy. Ponadto: czarna lista oraz szara lista są stosowane w ocenie (art. 6: 236 i art. 6: 237 holenderskiego kodeksu cywilnego) zawierającej nieuzasadnione klauzule. Należy zauważyć, że czarna i szara lista mają zastosowanie, gdy ogólne warunki mają zastosowanie do umów między firmą a konsumentem (B2C).

The czarna lista (art. 6: 236 holenderskiego kodeksu cywilnego) zawiera klauzule, które, jeśli są uwzględnione w ogólnych warunkach, są uważane za nieuzasadnione przez prawo.

Czarna lista składa się z trzech części:

  1. Przepisy, które pozbawiają kontrahenta praw i kompetencji. Przykładem może być pozbawienie prawa do spełnienia świadczenia (art. 6: 236 lit. a holenderskiego kodeksu cywilnego) lub wyłączenie lub ograniczenie prawa do rozwiązania umowy (art. 6: 236 lit. b holenderskiego kodeksu cywilnego).
  2. Przepisy, które przyznają użytkownikowi dodatkowe prawa lub kompetencje. Na przykład klauzula, która pozwala użytkownikowi podnieść cenę produktu w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy, chyba że w takim przypadku kontrahent ma prawo rozwiązać umowę (art. 6: 236 ust. XNUMX holenderskiego urzędu cywilnego Kod).
  3. Różnorodne regulacje o różnej wartości dowodowej (art. 6: 236 pod holenderskiego kodeksu cywilnego). Na przykład automatyczna kontynuacja subskrypcji w czasopiśmie lub czasopiśmie, bez prawidłowej procedury anulowania subskrypcji (art. 6: 236 pp i q holenderskiego kodeksu cywilnego).

The szara lista ogólnych warunków handlowych (art. 6: 237 holenderskiego kodeksu cywilnego) zawiera przepisy, które, jeśli zostaną włączone do ogólnych warunków handlowych, są uważane za nadmiernie uciążliwe. Klauzule te nie są z definicji nieuzasadnione uciążliwe.

Przykładem tego są klauzule, które wiążą się z istotnym ograniczeniem obowiązków użytkownika wobec kontrahenta (art. 6: 237 lit. b holenderskiego kodeksu cywilnego), klauzule, które pozwalają użytkownikowi na nietypowy, długi okres na wykonanie umowy ( art. 6: 237 podpunktu holenderskiego kodeksu cywilnego) lub klauzule, które zobowiązują kontrahenta do dłuższego okresu anulowania niż użytkownik (art. 6: 237 subl holenderskiego kodeksu cywilnego).

Kontakt

W razie dalszych pytań lub komentarzy po przeczytaniu tego artykułu prosimy o kontakt z panem. Maxim Hodak, radca prawny w Law & More via maxim.hodak@lawandmore.nl lub mr. Tom Meevis, radca prawny przy ul Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl lub zadzwoń pod numer +31 (0) 40-3690680.

Udostępnij