Marketing influencerski w Holandii rozwija się dynamicznie, ale wiele marek i twórców treści nie zdaje sobie sprawy, że mogą łamać prawo. Holenderska ustawa medialna, które weszło w życie w lipcu 2022 r., wprowadziło surowe zasady dla influencerów i firm, które z nimi współpracują.
Jeśli prowadzisz kampanie w Holandii lub współpracujesz z holenderskimi influencerami, zrozumienie tych wymogi prawne nie jest opcjonalne.
Profesjonalni influencerzy w Holandii muszą teraz przestrzegać holenderskiej ustawy o mediach, rejestrować się w urzędach i stosować się do rygorystycznych zasad ujawniania informacji. W przeciwnym razie grożą im kary, które mogą zaszkodzić zarówno ich reputacji, jak i firmie. Zasady dotyczą influencerów, którzy mają ponad 500 000 obserwujących, regularnie publikują posty i zarabiają na swoich treściach.
Nawet jeśli jesteś mniejszym twórcą lub marką, inne przepisy nadal wpływają na sposób, w jaki reklamujesz i chronisz konsumentów. Wpadnięcie w pułapkę holenderskich przepisów prawo może oznaczać kary pieniężne, przymusowe usunięcie treści i poważne szkody dla reputacji Twojej marki.
Zrozumienie holenderskich przepisów dotyczących marketingu influencerskiego
W Holandii marketing influencerski regulowany jest za pomocą wielopoziomowych przepisów i organów nadzorczych, a przepisy stały się znacznie bardziej rygorystyczne od lipca 2022 r. Najwięksi influencerzy muszą teraz rejestrować się u władz i przestrzegać określonych wymogów dotyczących ujawniania informacji.
Wszyscy twórcy treści podlegają ograniczeniom w zakresie praktyk reklamowych i promocji produktów.
Przegląd obowiązujących przepisów i organów regulacyjnych
Twoje działania z zakresu marketingu influencerskiego w Holandii podlegają kilku ramom regulacyjnym. Holenderski kodeks reklamowy ustanawia podstawowe standardy dla wszystkich reklam, podczas gdy Kodeks reklamowy dla mediów społecznościowych i marketingu influencerskiego określa szczegółowe zasady dla twórców treści cyfrowych.
Holenderska ustawa medialna Dotyczy profesjonalnych influencerów, którzy spełniają określone kryteria. Podlegasz tej ustawie, jeśli masz co najmniej 500 000 obserwujących na YouTube, Instagramie lub TikToku, publikujesz co najmniej 24 filmy rocznie i prowadzisz działalność gospodarczą zarejestrowaną w Holenderskiej Izbie Handlowej.
Nadzorują je trzy główne organy spełnienie:
- Holenderski Urząd ds. Mediów (DMA) – sprawuje nadzór nad influencerami na mocy ustawy o mediach
- Stichting Reclame Code (SRC) – egzekwuje kodeksy reklamowe
- NICAM – klasyfikuje treści i chroni nieletnich przed szkodliwymi materiałami
Jeśli spełniasz kryteria progowe, musisz zarejestrować się w DMA i przystąpić zarówno do SRC, jak i NICAM.
Najnowsze aktualizacje: holenderska ustawa o mediach i jej wpływ
Nowelizacja holenderskiej ustawy o mediach z lipca 2022 roku zmieniła sposób działania głównych influencerów w Holandii. Teraz, jeśli przekroczysz próg 500 000 obserwujących na kwalifikujących się platformach, zostaniesz sklasyfikowany jako „komercyjna usługa medialna na żądanie”.
Ustawa całkowicie zakazuje ukrytej reklamy i technik podprogowych. Jeśli prezentujesz treści sponsorowane, musisz to wyraźnie zaznaczyć zarówno na początku, jak i na końcu swoich filmów.
Nie można uwzględniać konkretnych promocji, które bezpośrednio zachęcają widzów do kupowania lub wypożyczania produktów od sponsorów. Podobną transparentność wymaga lokowanie produktu.
Twoje filmy muszą zawierać lokowanie produktu na początku i na końcu, a produkty nie mogą być nadmiernie eksponowane. Zabrania się umieszczania produktów w materiałach informacyjnych, programach konsumenckich, treściach religijnych ani materiałach skierowanych do dzieci poniżej 12. roku życia.
Musisz także archiwizować swoje filmy przez dwa tygodnie od ich usunięcia i udostępnić swoje dane kontaktowe wraz z potwierdzeniem nadzoru DMA.
Rola Holenderskiego Urzędu ds. Konsumentów i Rynków (ACM)
ACM egzekwuje przepisy dotyczące ochrony konsumentów, które mają zastosowanie do działań marketingowych z udziałem influencerów. Treści promocyjne nie mogą zawierać wprowadzających w błąd twierdzeń ani nieuczciwych praktyk handlowych w rozumieniu jurysdykcji ACM.
Urząd monitoruje przestrzeganie wymogów przejrzystości na wszystkich poziomach influencerów, nie tylko tych, którzy spełniają próg określony w ustawie o mediach. Musisz wyraźnie odróżnić reklamy od treści redakcyjnych, niezależnie od liczby obserwujących.
ACM może rozpatrywać skargi dotyczące wprowadzających w błąd rekomendacji lub nieujawnionych powiązań handlowych. Kary za naruszenia wahają się od ostrzeżeń do wysokich grzywien.
Współpracując z markami, zarówno Ty, jak i reklamodawca jesteście odpowiedzialni za zapewnienie zgodności z przepisami ACM.
Wymagania dotyczące ujawniania informacji i obowiązki przejrzystości
W Holandii influencerzy i reklamodawcy muszą jasno określić relacje handlowe, aby zachować zgodność z normami prawnymi określonymi przez Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) oraz holenderskim Kodeksem Reklamy. Nieprawidłowe ujawnienie treści sponsorowanych może skutkować podjęciem działań egzekucyjnych, nałożeniem grzywien i uszczerbkiem na reputacji obu stron.
Podstawowe praktyki ujawniania informacji dla influencerów i marek
Musisz zadbać o to, aby każda współpraca komercyjna była natychmiast rozpoznawalna dla odbiorców. ACM wymaga, aby treści sponsorowane zawierały jasne i bezpośrednie informacje, takie jak „advertentie” (reklama), „betaalde samenwerking” (płatne partnerstwo) lub powszechnie akceptowany angielski skrót „#ad” na początku postów.
Twoje oświadczenie musi pojawić się przed przerwami „czytaj więcej” lub ukrytymi obszarami tekstowymi. Umieszczanie zastrzeżeń na końcu napisów lub wśród licznych hashtagów nie spełnia obowiązku przejrzystości.
Przeciętny konsument powinien bez trudu i wnikliwości zrozumieć komercyjny charakter treści. Zarówno influencerzy, jak i reklamodawcy ponoszą odpowiedzialność prawną za prawidłowe ujawnienie informacji.
Jako marka nie możesz przerzucać odpowiedzialności na swoich partnerów-influencerów. Musisz jasno określić warunki umowne obrysowywanie wymagania dotyczące ujawniania informacji i utrzymywać obieg zatwierdzania w celu weryfikacji zgodności przed udostępnieniem treści.
Wszystkie formy wynagrodzenia wymagają ujawnienia. Dotyczy to płatności pieniężnych, darmowych produktów, rabatów, prowizji partnerskich, wycieczek, doświadczeń i wszelkich innych form wymiany wartości.
Wysokość lub rodzaj odszkodowania nie zwalnia Cię z obowiązku ujawnienia informacji.
Rozpoznawanie sponsorowanych treści i płatnych partnerstw
Treści sponsorowane obejmują wszelkie materiały, w których otrzymałeś wynagrodzenie za promocję produktu, usługi lub marki. Dotyczy to niezależnie od tego, ile swobody twórczej zachowuje influencer i czy współpraca wydaje się „naturalna” dla odbiorców.
Płatne partnerstwa wykraczają poza tradycyjne reklamy. Jeśli otrzymujesz bezpłatne produkty z oczekiwaniem na zasięg, musisz ujawnić tę relację.
Prezenty wysyłane bez zaproszenia i bez żadnych zobowiązań nie wymagają ujawnienia, ale po wyrażeniu zgody na tworzenie treści w zamian, obowiązują obowiązki przejrzystości. W Holandii obowiązują ścisłe interpretacje dotyczące tego, co stanowi istotny związek.
Nawet długotrwała współpraca z ambasadorami marki lub stałe relacje wymagają ujawniania informacji w każdym pojedynczym materiale. Nie można oczekiwać, że odbiorcy zapamiętają wcześniejsze ujawnienia lub założą, że będą kontynuować współpracę.
Marketing afiliacyjny wymaga szczególnej uwagi. Dodając linki śledzące, które generują prowizję, należy wyraźnie zaznaczyć ten cel komercyjny, a także podać standardowe informacje o sponsorowaniu.
Wytyczne dotyczące ujawniania informacji dla poszczególnych platform
Instagram wymaga użycia wbudowanej etykiety „Płatne partnerstwo z” w postach i relacjach. Jednak samo to może nie spełniać holenderskich wymagań.
Na początku podpisu należy również umieścić tag „advertentie” lub „#ad”. TikTok treść musi zawierać informacje ujawniane w ciągu pierwszych kilku sekund filmu, zarówno w postaci tekstu wyświetlanego na ekranie, jak i opisu w napisach.
Przełącznik treści firmowych na platformie powinien być aktywny, jednak dla odbiorców mówiących po holendersku zaleca się stosowanie zrozumiałego języka. YouTube żąda ustnych ujawnień na początku filmu, pisemnych oświadczeń w pierwszej linijce opisu i aktywacji funkcji „zawiera płatną promocję”.
Holenderskim widzom korzystanie z „Deze video bevat een betaalde samenwerking” zapewnia przejrzystość. Facebook Posty powinny zawierać informacje przed jakimkolwiek skróceniem tekstu i wykorzystywać narzędzia platformy do tworzenia treści firmowych, jeśli są dostępne.
Treści pisane zamieszczane na blogach lub stronach internetowych wymagają umieszczenia informacji na początku artykułu, wyraźnie widocznych przed pojawieniem się linków partnerskich lub rekomendacji produktów.
Ochrona konsumentów i nieuczciwe praktyki handlowe
W Holandii obowiązują surowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów, zgodne z przepisami UE, wymagające od influencerów i marek zachowania przejrzystości i unikania wprowadzające w błąd praktykiDyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych stanowi podstawę tych przepisów, a holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) aktywnie monitoruje ich przestrzeganie.
Kluczowe elementy holenderskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów
Holenderskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów funkcjonują w ramach prawodawstwa UE. ACM pełni funkcję głównego organu egzekwowania prawa w Holandii.
Angażując się w marketing influencerski, musisz przestrzegać wymogów przejrzystości. Zasady te chronią konsumentów przed nieuczciwymi praktykami handlowymi.
ACM ma prawo badać podejrzenia naruszeń i nakładać kary zarówno na influencerów, jak i marki. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Holandii wymagają wyraźnego oznaczania treści komercyjnych.
Nie możesz ukryć komercyjnego charakteru swoich postów ani partnerstw. Prawo traktuje influencerów, którzy otrzymują wynagrodzenie, jak handlowców, co oznacza, że masz takie same obowiązki jak tradycyjne firmy.
ACM oczekuje, że w każdym poście, relacji lub filmie będziesz wyraźnie oznaczać treści reklamowe. Musisz używać prostego języka, który odbiorcy od razu zrozumieją.
Niejasne odniesienia do marek lub produktów bez odpowiedniego poinformowania mogą skutkować podjęciem działań egzekucyjnych.
Dyrektywa 2005/29/WE i dyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych
Dyrektywa 2005/29/WE ustanawia ramy prawne dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych w całej UE. Dyrektywa ta klasyfikuje influencerów, którzy promują marki za wynagrodzeniem, jako przedsiębiorców.
Komisja Europejska aktywnie monitoruje marketing influencerów za pośrednictwem tej dyrektywy. Uważa ona, że nieujawnianie płatnych partnerstw stanowi wprowadzającą w błąd praktykę handlową.
Grozi Ci odpowiedzialność, jeśli pominiesz istotne informacje, które konsumenci potrzebują do podjęcia świadomej decyzji.
Do najważniejszych zakazów zawartych w dyrektywie należą:
- Działania wprowadzające w błąd:Podawanie fałszywych informacji lub wprowadzanie konsumentów w błąd co do cech produktu
- Wprowadzające w błąd pominięcia:Ukrywanie lub pomijanie istotnych informacji, które mają wpływ na decyzje konsumentów
- Agresywne praktyki:Stosowanie nękania, przymusu lub nieuprawnionego wpływu na konsumentów
Dyrektywa nakłada na Ciebie obowiązek identyfikacji jako przedsiębiorcy podczas prowadzenia działalności handlowej. Musisz zapewnić widoczność i zrozumiałość informacji reklamowych, zanim konsumenci zetkną się z Twoimi treściami.
Fałszywa reklama i wprowadzające w błąd twierdzenia
Fałszywa reklama ma miejsce, gdy składasz nieprawdziwe lub nieudowodnione twierdzenia dotyczące produktów lub usług. Reklama wprowadzająca w błąd obejmuje wszelkie treści, które wprowadzają konsumentów w błąd lub mogą ich wprowadzić w błąd.
Nie można wygłaszać przesadnych twierdzeń o zaletach produktu bez dowodów. ACM wymaga przedstawienia dowodów na poparcie wszelkich twierdzeń dotyczących produktów lub usług.
Dotyczy to oświadczeń zdrowotnych, obietnic dotyczących wydajności lub oświadczeń porównawczych. Wprowadzające w błąd oświadczenia przybierają wiele form.
Możesz wprowadzać konsumentów w błąd, pomijając ważne informacje, używając niejednoznacznego języka lub tworząc fałszywe wrażenie poprzez wybiórczą prezentację. Nawet prawdziwe stwierdzenia mogą być mylące, jeśli pomijają kluczowe szczegóły.
ACM wydało wytyczne dotyczące typowych naruszeń. Należy unikać używania terminów takich jak „współpraca” lub „dzięki [marce]” bez wyraźnego stwierdzenia, że treść jest reklamą.
Narzędzia platformy, takie jak tagi „płatnego partnerstwa”, pomagają spełnić wymagania dotyczące ujawniania informacji, ale w swoich treściach powinieneś również używać jasnego języka, na przykład „reklama”.
Własność intelektualna i zgodność z prawami autorskimi
Kampanie marketingowe z udziałem influencerów wiążą się ze złożonymi kwestiami własności, dotyczącymi tego, kto kontroluje tworzone treści, jak można je wykorzystywać i jakie istnieją zabezpieczenia przed nieautoryzowanym kopiowaniem. Prawa autorskie automatycznie chronią dzieła twórcze, a znaki towarowe chronią tożsamość marek, które influencerzy prezentują w swoich postach.
Naruszenie praw autorskich w kampaniach influencerów
Naruszenie praw autorskich ma miejsce, gdy ktoś wykorzystuje chronione dzieło bez zgody właściciela praw. W marketingu influencerskim ma to miejsce, gdy używasz muzyki, obrazów lub klipów wideo należących do innych osób bez odpowiednich licencji.
Grozi Ci potencjalna odpowiedzialność prawna, jeśli Twoje kampanie influencerów wykorzystują materiały chronione prawem autorskim, takie jak popularne piosenki, zdjęcia stockowe czy fragmenty filmów, bez zezwolenia. Nawet krótkie klipy czy muzyka w tle mogą skutkować roszczeniami dotyczącymi naruszenia praw autorskich.
Oryginalny twórca może zażądać usunięcia treści, zapłaty odszkodowania lub obu tych rzeczy. Wielu influencerów błędnie uważa, że podanie nazwiska oryginalnego twórcy zapewnia ochronę prawną.
Nie. Aby wykorzystać cudzą twórczość chronioną prawem autorskim w treściach komercyjnych, potrzebna jest wyraźna zgoda lub ważna licencja.
Istnieją wyjątki od dozwolonego użytku, ale mają one wąskie zastosowanie w kontekście komercyjnym. Treści marketingowe influencerów rzadko się kwalifikują, ponieważ służą celom promocyjnym.
Zawsze powinieneś zabezpieczyć sobie odpowiednie licencje, zanim wykorzystasz w swoich kampaniach materiały pochodzące od osób trzecich.
Prawa i umowy dotyczące własności treści
Prawa własności do treści określają, kto kontroluje dzieła kreatywne powstające we współpracy z influencerami. Domyślnie osoba, która tworzy treści, jest właścicielem praw autorskich, co oznacza, że influencerzy są początkowo właścicielami zdjęć, filmów i tekstów, które tworzą.
Potrzebujesz jasnych pisemnych umów, które określają, kto jest właścicielem treści i jak można je wykorzystywać. Bez umowy reklamodawcy nie mogą legalnie wykorzystywać treści influencerów poza pierwotnymi warunkami publikacji.
Twoja umowa powinna określać, czy kupujesz pełne prawa własności, czy tylko licencję na korzystanie z treści. Zakres umów licencyjnych jest bardzo zróżnicowany.
Możesz negocjować:
- Wyłączne prawa:Tylko Ty możesz korzystać z treści
- Prawa niewyłączne:Obie strony mogą korzystać z treści
- Prawa ograniczone czasowo:Prawa użytkowania wygasają po upływie określonego okresu
- Prawa specyficzne dla platformy:Treści mogą pojawiać się tylko na niektórych kanałach
Twoje umowy powinny wyraźnie określać, co dzieje się z treściami po zakończeniu kampanii. Czy możesz nadal wykorzystywać je w przyszłych działaniach marketingowych? Czy influencer może je uwzględnić w swoim portfolio?
Jasne ustalenia zapobiegają sporom.
Wytyczne dotyczące używania znaków towarowych i marki
Znaki towarowe chronią nazwy marek, logo i charakterystyczne symbole identyfikujące produkty lub usługi. Kiedy influencerzy promują Twoje znaki towarowe, potrzebujesz wytycznych zapewniających ich prawidłowe wykorzystanie, które zachowa integralność marki i zgodność z prawem.
Musisz przekazać influencerom szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu prezentacji swoich znaków towarowych. Obejmuje to prawidłowe formaty logo, zatwierdzone schematy kolorów i niedozwolone zmiany.
Influencerzy nie mogą modyfikować Twojego znaku towarowego ani wykorzystywać go w sposób, który mógłby zaszkodzić reputacji Twojej marki. Twoje wytyczne powinny określać, czy influencerzy mogą korzystać z Twoich znaków towarowych po zakończeniu współpracy.
Zazwyczaj będziesz wymagać od nich zaprzestania używania materiałów firmowych po wygaśnięciu umowy. Dalsze nieautoryzowane używanie może stanowić naruszenie znaku towarowego.
Musisz również monitorować, jak znaki towarowe konkurencji pojawiają się w treściach influencerów. Używanie nazw lub logo konkurencyjnych marek bez pozwolenia stwarza ryzyko prawne zarówno dla Ciebie, jak i dla influencera.
Umowy powinny zabraniać takiego wykorzystania, chyba że zostanie to wyraźnie zatwierdzone.
Rozważania na temat prywatności danych i RODO
Kampanie marketingowe z udziałem influencerów w Holandii muszą być zgodne z surowymi przepisami o ochronie danych, które regulują sposób gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych. RODO określa wiążące wymogi dla każdej kampanii z udziałem mieszkańców UE.
Zrozumienie, czym te standardy różnią się od innych ram, pomoże Ci skutecznie zarządzać globalnymi kampaniami.
Podstawy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych Dotyczy wszystkich firm przetwarzających dane osobowe osób fizycznych w Holandii i całej UE. Przed zebraniem jakichkolwiek danych osobowych w ramach kampanii influencerów potrzebna jest podstawa prawna – taka jak zgoda, konieczność umowna lub uzasadniony interes.
Dane osobowe obejmują adresy e-mail, nazwy użytkowników w mediach społecznościowych, adresy IP oraz dane demograficzne zbierane podczas konkursów lub analiz odbiorców. Należy gromadzić wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów kampanii.
Gromadzenie nadmiernej ilości informacji narusza zasadę minimalizacji danych.
Kluczowe wymogi RODO obejmują:
- Przejrzystość:Wyraźnie wyjaśnij, w jaki sposób będziesz korzystać z danych i kto może mieć do nich dostęp
- Prawa użytkownika:Umożliw osobom dostęp do swoich danych, ich poprawianie lub usuwanie
- Środki bezpieczeństwaWdrożenie odpowiednich zabezpieczeń w celu ochrony wszystkich danych osobowych
- Umowy o przetwarzaniu danych:Określ obowiązki między markami, agencjami i osobami wpływowymi
Nieprzestrzeganie przepisów niesie ze sobą znaczne ryzyko finansowe. Organy regulacyjne mogą nakładać grzywny w wysokości do 20 milionów euro lub 4% rocznego globalnego obrotu, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
Rozwiązywanie problemów związanych z danymi konsumentów i prywatnością
Kampanie influencerów generują dane osobowe w wielu punktach styku. Konkursy i rozdania nagród wymagają od uczestników podania danych kontaktowych, co nakłada na Ciebie i Twoich partnerów influencerów natychmiastowe obowiązki w zakresie przetwarzania danych.
Przed zebraniem danych konsumenta należy uzyskać wyraźną zgodę. Wstępnie zaznaczone pola nie spełniają standardów RODO.
Twoje formularze zgody muszą zawierać jasne informacje wyjaśniające dokładnie, jakie dane będziesz zbierać i w jaki sposób je wykorzystasz.
Do typowych zagrożeń prywatności danych należą:
- Udostępnianie osobom wpływającym na innych analiz dotyczących odbiorców, zawierających dane osobowe
- Remarketing uczestników kampanii bez odpowiedniej zgody
- Przechowywanie zgłoszeń konkursowych dłużej niż jest to konieczne
- Przesyłanie danych do krajów spoza UE bez odpowiednich zabezpieczeń
Określ jasne role w swoich umowach. Zazwyczaj jesteś administratorem danych, podczas gdy osoby wpływowe mogą pełnić rolę podmiotów przetwarzających.
Dokumentuj wszystkie przepływy danych, od ich gromadzenia, przez przechowywanie, aż po usunięcie. Przeszkol osoby wpływowe w zakresie prawidłowych procedur przetwarzania danych i ustal protokoły reagowania na żądania osób, których dane dotyczą.
Porównania ze standardami spoza UE (np. CCPA)
Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) stanowi użyteczny punkt odniesienia dla zrozumienia zakresu RODO. Oba rozporządzenia chronią dane konsumentów, ale RODO ma szerszy zakres i nakłada bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące zgody.
RODO wymaga uzyskania zgody przed przetwarzaniem danych osobowych. CCPA dopuszcza mechanizmy rezygnacji, dając firmom większą elastyczność.
Ta różnica ma znaczenie, gdy prowadzisz kampanie docierające do odbiorców zarówno w UE, jak i w USA.
| WYGLĄD | RODO | CCPA |
|---|---|---|
| Model zgody | Wymagana zgoda | Możliwość rezygnacji |
| Zakres terytorialny | Wszyscy mieszkańcy UE | Mieszkańcy Kalifornii |
| Prawa osób, których dane dotyczą | Dostęp, usuwanie, przenoszenie, ograniczenie | Dostęp, usunięcie, rezygnacja ze sprzedaży |
| Kary finansowe | Do 20 mln euro lub 4% obrotu | Do 7,500 dolarów za każde naruszenie |
Zarządzając kampaniami influencerów w wielu regionach, należy stosować standardy RODO jako punkt odniesienia. Dokumentuj środki ochrony danych osobno dla każdego rynku, aby wykazać zgodność z przepisami podczas audytów regulacyjnych.
Najlepsze praktyki w zakresie zgodności z przepisami prawa w partnerstwach z influencerami
Solidne kontrakty, regularny monitoring i odpowiednie szkolenia stanowią podstawę zgodnego z prawem marketingu influencerskiego. Praktyki te chronią zarówno reklamodawców, jak i influencerów, jednocześnie redukując kwestie prawne zanim powstaną.
Sporządzanie jasnych i przejrzystych umów z influencerami
Twoje kontrakty z influencerami Należy określić na piśmie wszystkie szczegóły partnerstwa. Należy podać dokładne kwoty wynagrodzeń, harmonogramy płatności oraz informację, czy stosuje się opłaty ryczałtowe, czy modele oparte na wynikach.
Określ, kto jest właścicielem treści po jej utworzeniu i gdzie możesz jej używać na różnych platformach. Ustal jasne harmonogramy dostarczania, zatwierdzania i publikacji treści.
Uwzględnij szczegółowe wymogi dotyczące ujawniania informacji, zgodne z holenderskim prawem reklamowym. Twoja umowa powinna określać, jak influencerzy mają oznaczać sponsorowane treści oraz jakich hashtagów lub sformułowań muszą używać.
Dodaj klauzule wyłączności, jeśli chcesz uniemożliwić influencerom współpracę z konkurencją podczas kampanii. Określ czas trwania i zakres tych ograniczeń.
Zawrzyj klauzule rozwiązania umowy, które określą, co się stanie w przypadku naruszenia umowy przez którąkolwiek ze stron. Określ prawa użytkowania wraz z precyzyjnymi ramami czasowymi i platformami.
Określ, czy możesz wykorzystać treść w reklamach, na stronach internetowych lub w materiałach drukowanych. Adres własność intelektualna z góry wyrazić swoje obawy, aby uniknąć sporów w przyszłości.
Procesy audytu i monitorowania
Sprawdź treści influencerów przed i po publikacji, aby upewnić się, że są zgodne z przepisami. Przejrzyj posty, aby upewnić się, że zawierają odpowiednie etykiety informacyjne i są zgodne z wytycznymi Twojej marki.
Wprowadź regularne kontrole zgodności w ramach długoterminowych partnerstw. Stwórz system monitorowania, który będzie śledził, kiedy influencerzy publikują treści i czy wywiązują się ze zobowiązań umownych.
Niezwłocznie dokumentuj wszelkie problemy związane ze zgodnością i omawiaj je z influencerem. Zachowaj dokumentację całej komunikacji i zgód w celu ochrony prawnej.
W miarę możliwości korzystaj z narzędzi automatycznych, aby skanować brakujące informacje lub treści niezgodne z marką. Zaplanuj comiesięczne przeglądy aktywnych kampanii, aby wcześnie wykryć problemy.
Wymagaj od influencerów przesłania treści do zatwierdzenia przed publikacją, gdy jest to konieczne. Prowadź listę kontrolną zgodności, która obejmuje wymogi dotyczące ujawniania informacji, wytyczne dotyczące treści i normy prawne.
Uaktualnij swoje procesy monitorowania, ponieważ w Holandii zmieniają się przepisy dotyczące reklamy.
Edukacja i szkolenia dla influencerów i marek
Przed rozpoczęciem kampanii zapewnij influencerom jasne wytyczne dotyczące holenderskich przepisów reklamowych. Wyjaśnij im dokładnie, jak muszą ujawniać informacje o płatnych partnerstwach i jakiego języka używać.
Udostępnij przykłady zgodnych z przepisami postów z poprzednich kampanii. Przeszkol swój wewnętrzny zespół w zakresie aktualnych przepisów i wymogów prawnych dotyczących marketingu influencerskiego.
Upewnij się, że wszyscy zaangażowani w kampanie rozumieją, co oznacza właściwe ujawnienie informacji. Aktualizuj materiały szkoleniowe, gdy Influencer Legal Hub lub inne organy opublikują nowe wytyczne.
Twórz proste dokumenty referencyjne, z których influencerzy będą mogli korzystać podczas tworzenia treści. Uwzględnij zatwierdzone zwroty, niedozwolone oświadczenia i wymagania specyficzne dla marki.
Regularnie informuj o zmianach w przepisach, które wpływają na ich treści. Organizuj sesje informacyjne dla nowych partnerów influencerów, aby omówić obowiązki prawne i oczekiwania.
Odpowiadaj na pytania dotyczące szarej strefy w prawie reklamy. Twórz kanały komunikacji, dzięki którym osoby wpływowe będą mogły szybko zadawać pytania dotyczące zgodności.
Najczęściej zadawane pytania
Influencerzy i marki w Holandii muszą przestrzegać szczegółowych przepisów holenderskiej ustawy o mediach i kodeksu reklamy. Duzi influencerzy podlegają wymogom rejestracyjnym, a wszystkie treści komercyjne wymagają odpowiedniego ujawnienia.
Jakich przepisów muszą przestrzegać influencerzy w Holandii, promując produkty online?
Musisz przestrzegać holenderskiego kodeksu reklamowego dla mediów społecznościowych i marketingu influencerskiego na wszystkich platformach. Dotyczy to zarówno publikowania na Instagramie, YouTube, TikToku, Facebooku, jak i innych portalach społecznościowych.
Jeśli masz 500 000 lub więcej obserwujących na YouTube, Instagramie lub TikToku, obowiązują dodatkowe zasady. Musisz opublikować co najmniej 24 filmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy i przynieść korzyści zarejestrowanej firmie.
Spełniając te kryteria, podlegasz holenderskiej ustawie o mediach. Holenderski Urząd ds. Mediów (DMA) nadzoruje influencerów, którzy spełniają te kryteria.
Musisz zarejestrować się w DMA, dołączyć do Holenderskiego Urzędu ds. Kodeksu Reklamy i zarejestrować się w NICAM. Te wymagania rejestracyjne dotyczą wyłącznie profesjonalnych influencerów o dużym zasięgu.
W jaki sposób marki i influencerzy mogą zapewnić zgodność z holenderskimi standardami reklamowymi?
Wszystkie reklamy muszą być wyraźnie rozpoznawalne. Zgodnie z prawem holenderskim reklamy ukryte są niedozwolone.
Zabronione są również techniki reklamy podprogowej. Sprawdź, czy Twoi partnerzy influencerzy spełniają wymogi holenderskiej ustawy o mediach, jeśli spełniają kryteria progowe.
Jako marka ryzykujesz utratę reputacji, współpracując z influencerami, którzy nie przestrzegają zasad. Treści sponsorowane muszą być oznaczone na początku i na końcu filmów.
Lokowanie produktu również wymaga jasnego ujawnienia. Produkt nie może być nadmiernie eksponowany w treści.
Jakie są potencjalne konsekwencje prawne nieprzestrzegania przepisów dotyczących marketingu influencerskiego w Holandii?
Nieprzestrzeganie przepisów może prowadzić do utraty reputacji i kar finansowych. DMA ma uprawnienia egzekucyjne wobec influencerów, którzy spełniają wymogi regulacyjne.
W przypadku naruszenia zasad dotyczących reklam możesz zostać ukarany przez Holenderski Urząd ds. Kodeksu Reklamy. Konsekwencje te obowiązują niezależnie od liczby obserwujących i platformy.
Marki, które współpracują z influencerami niespełniającymi wymogów, narażają się na odpowiedzialność prawną. Przed nawiązaniem współpracy z influencerem należy zweryfikować zgodność z przepisami.
Jakie informacje są obowiązkowe w przypadku marketingu influencerskiego na mocy prawa holenderskiego?
Musisz wyraźnie zaznaczyć, że treść jest reklamą. W przypadku filmów sponsorowanych wymagane jest podanie informacji na początku i na końcu, kto sponsoruje treść.
Lokowanie produktu wymaga wyraźnego poinformowania o tym na początku i na końcu filmu. Nie można umieszczać konkretnych promocji zachęcających do zakupu produktów sponsorowanych.
Jeśli podlegasz przepisom o ochronie danych osobowych, musisz podać swoje dane kontaktowe. Nadzór DMA. Musisz oświadczyć, że działasz pod nadzorem DMA.
Wszystkie relacje komercyjne muszą być przejrzyste dla odbiorców.
W jaki sposób Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) kieruje praktykami marketingu influencerskiego?
W Holandii nadzór nad influencerami spełniającymi kryteria progowe sprawuje DMA, a nie ACM. DMA opublikowało 1 lipca 2022 r. regulamin, który klasyfikuje niektórych influencerów jako komercyjne usługi medialne.
Jeśli spełniasz wymagania rejestracyjne, możesz skorzystać z pomocy Holenderskiego Urzędu ds. Kodeksu Reklamy (Holender Advertising Code Authority) oraz NICAM. Organizacje te zapewniają ramy prawne dla zgodnego z przepisami marketingu influencerskiego.
Ustawa DMA ma na celu ochronę widzów przed szkodliwymi treściami i zapewnienie przejrzystości. Przestrzeganie przepisów pomaga utrzymać zaufanie odbiorców, jednocześnie wypełniając zobowiązania prawne.
Jakie kroki należy podjąć, aby w sposób przejrzysty zarządzać sponsorowaniem i poparciem treści cyfrowych?
Na początku i na końcu filmów musisz wyraźnie oznaczyć sponsorów. Określ, kto sponsorował treść i unikaj konkretnych zachęt do zakupu produktów sponsorowanych.
Przechowuj nagrania swoich filmów przez dwa tygodnie po tym, jak przestaną być dostępne online. Ten wymóg ma zastosowanie, jeśli podlegasz nadzorowi DMA.
Chroń nieletnich przed szkodliwymi treściami, przestrzegając zasad klasyfikacji NICAM. Nie możesz umieszczać produktów w treściach skierowanych do dzieci poniżej 12. roku życia.
Lokowanie produktu jest również zakazane w programach informacyjnych, publicystycznych i konsumenckich.
