Roszczenie z tytułu odpowiedzialności cywilnej w Holandii zazwyczaj rozpoczyna się od listu odpowiedzialności (aansprakelijkstelling): pisemnego zawiadomienia, w którym obciążasz osobę, firmę lub organ odpowiedzialnym za poniesioną szkodę i żądasz jej naprawienia. List nie jest wymogiem prawnym dla każdego roszczenia, ale spełnia trzy istotne funkcje: wskazuje stronę, którą uznajesz za odpowiedzialną, przerywa bieg przedawnienia i przekazuje sprawę ubezpieczycielowi tej strony. Następnie następuje potwierdzenie, odrzucenie lub milczenie, a każdy z tych kroków ma swój własny kolejny krok.
Co właściwie robi list odpowiedzialności
Często mylone są dwie funkcje. Pierwsza to przerwanie biegu przedawnienia. Zgodnie z artykułem 3:317 holenderskiego Kodeksu Cywilnego roszczenie o odszkodowanie zostaje przerwane pisemnym zawiadomieniem, w którym wierzyciel jednoznacznie zastrzega sobie prawo do świadczenia. Od momentu otrzymania zawiadomienia rozpoczyna się nowy bieg przedawnienia. To właśnie ta funkcja sprawia, że warto wysłać list, nawet gdy fakty nie są jeszcze kompletne, i dlatego w zawiadomieniu należy jasno określić, że pociąga się adresata do odpowiedzialności i zastrzega się wszelkie prawa, a nie jedynie prosić o dyskusję.
Drugim sposobem jest postawienie dłużnika w stan niewykonania zobowiązania. Jest to inny mechanizm, regulowany artykułami 6:81 i następnymi holenderskiego Kodeksu cywilnego, i ma on zastosowanie głównie w przypadku roszczeń wynikających z umowy. Jeżeli wykonanie zobowiązania jest nadal możliwe, odszkodowanie staje się zazwyczaj wymagalne dopiero po wyznaczeniu dłużnikowi rozsądnego terminu na wykonanie zobowiązania w pisemnym zawiadomieniu o niewykonaniu zobowiązania i upłynięciu tego terminu. Natomiast w przypadku roszczenia z tytułu czynu niedozwolonego, niewykonanie zobowiązania następuje z mocy prawa w momencie powstania szkody, zatem nie jest wymagane zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania, aby dochodzić odszkodowania lub odsetek ustawowych.
List nie ustanawia odpowiedzialności. Roszczenie jest uzasadnione lub nieważne w oparciu o podstawę prawną, a dobrze napisany list dotyczący roszczenia bezpodstawnego zostanie odrzucony równie stanowczo, jak źle napisany. List nie zawsze jest niezbędny: roszczenie można wnieść do sądu bez niego, a ubezpieczyciel, który już przyjął odpowiedzialność, nie musi być pociągnięty do odpowiedzialności po raz drugi. Jest to jednak najtańszy sposób na ustalenie daty, stron i zakresu roszczenia, zanim pamięć i dokumenty znikną.
Kogo pociągnąć do odpowiedzialności
Adresowanie niewłaściwej strony jest najczęstszym błędem strukturalnym w roszczeniach z tytułu odpowiedzialności cywilnej i zazwyczaj staje się oczywiste dopiero po upływie terminu przedawnienia. Właściwy adresat zależy od podstawy roszczenia. W przypadku wypadku drogowego jest to właściciel lub posiadacz pojazdu, a roszczenie można wnieść bezpośrednio do ubezpieczyciela komunikacyjnego, co jest obowiązkowe w Holandii. W przypadku nieubezpieczonego, niezidentyfikowanego lub skradzionego pojazdu, Fundusz Gwarancyjny Ruchu Drogowego może interweniować na własnych warunkach.
W przypadku wypadku przy pracy odpowiedzialność ponosi pracodawca, a więc firma, dla której praca została faktycznie wykonana, a która niekoniecznie jest podmiotem wypłacającym wynagrodzenie: pracownicy agencyjni, oddelegowani i samozatrudnieni wykonawcy zintegrowani z działalnością również mogą pociągnąć zleceniobiorcę do odpowiedzialności. W przypadku szkód spowodowanych przez wadliwy budynek lub konstrukcję odpowiedzialność ponosi posiadacz, zazwyczaj właściciel, a nie najemca, a w przypadku drogi publicznej lub chodnika – zarządca drogi, zazwyczaj gmina lub województwo. W przypadku szkód spowodowanych przez pracownika w trakcie wykonywania pracy odpowiedzialność ponosi pracodawca, a często również pracownik.
W przypadku, gdy nie ma pewności co do właściwej strony, należy pociągnąć do odpowiedzialności wszystkich wiarygodnych kandydatów jednocześnie i zaznaczyć to w każdym liście. Wysłanie kilku listów nic nie kosztuje; odkrycie po pięciu latach, że jeden list trafił do niewłaściwej firmy, kosztuje. Przed napisaniem listu sprawdź tożsamość firmy w rejestrze handlowym, ponieważ nazwy handlowe, spółki grupy i podmioty rozwiązane są powtarzającym się źródłem błędnie skierowanych zawiadomień.
Co należy umieścić w liście
Pismo odpowiedzialności nie ma ustalonej formy, ale użyteczne pismo zawiera za każdym razem te same elementy. Zacznij od faktów: daty, godziny, miejsca i faktycznego opisu zdarzenia, napisanego w czasie przeszłym i bez przymiotników. Dokładnie przedstaw siebie i adresata, podając numer rejestracyjny firmy, której dotyczy.
Następnie przedstaw podstawę. Określ, czy powołujesz się na czyn niedozwolony w rozumieniu artykułu 6:162 holenderskiego kodeksu cywilnego, na niewykonanie umowy w rozumieniu artykułu 6:74, czy na jedną z odpowiedzialności obiektywnej, i wyjaśnij w jednym lub dwóch zdaniach, dlaczego ta podstawa ma zastosowanie do tych faktów. Precyzja nie jest tu ozdobą: podstawa określa, co należy udowodnić, a ubezpieczyciel, który nie jest w stanie określić, co jest zarzucane, po prostu zapyta.
Następnie należy określić wysokość szkody. Wypisz oddzielnie poszczególne rodzaje szkody, podaj kwotę, jeśli jest znana, i zaznacz, że jest ona tymczasowa, jeśli nie jest, i załącz dokumenty. W przypadku, gdy szkoda wciąż się rozwija, jak w przypadku obrażeń ciała, zaznacz to wyraźnie i zastrzegaj sobie prawo do uzupełnienia roszczenia; nie podawaj kwoty za coś, czego nie można jeszcze oszacować. Następnie określ, czego oczekujesz i w jakim terminie: płatności w określonym terminie, potwierdzenia odpowiedzialności lub danych ubezpieczyciela. Dodaj, że domagasz się odsetek ustawowych oraz uzasadnionych kosztów ustalenia odpowiedzialności i uzyskania płatności pozasądowej, które podlegają zwrotowi zgodnie z Kodeksem cywilnym. Zamknij, zastrzegając sobie wszelkie prawa.
Utrzymaj rzeczowy ton. Oskarżenia o winę, osądy moralne i groźby nic nie wnoszą i są czytane przez pracownika działu obsługi roszczeń, który zajmuje się setkami akt. List, który brzmi, jakby napisała go osoba znająca zasady, jest traktowany inaczej niż ten, który brzmi, jakby został napisany w gniewie, a różnica ta jest widoczna już w pierwszej odpowiedzi.
Wysyłanie i trzymanie zegara w zasięgu wzroku
Wyślij list w sposób umożliwiający potwierdzenie odbioru: listem poleconym lub e-mailem z prośbą o potwierdzenie, a następnie dołącz kopię papierową. Dowód odbioru jest warunkiem skuteczności przerwania biegu przedawnienia i jest pierwszym argumentem kwestionowanym w przypadku podniesienia zarzutu przedawnienia po latach. Zachowaj oryginał, dowód nadania i komplet załączników w jednym pliku.
Ogólny termin przedawnienia roszczeń odszkodowawczych wynosi pięć lat od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i osobie odpowiedzialnej, z bezwzględnym okresem przedawnienia wynoszącym dwadzieścia lat od daty zdarzenia. Roszczenia z tytułu obrażeń ciała i śmierci są traktowane inaczej: w tym przypadku obowiązuje pięcioletni okres przedawnienia od daty dowiedzenia się, ale dwudziestoletni okres przedawnienia nie obowiązuje, a w przypadku osoby, która w tym momencie była niepełnoletnia, okres przedawnienia rozpoczyna się dopiero po ukończeniu osiemnastego roku życia. Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt i roszczenia dotyczące substancji niebezpiecznych podlegają odrębnym procedurom.
Przerwanie nie jest zdarzeniem jednorazowym. Nowy termin biegnie od każdego skutecznego zawiadomienia, więc długotrwałe negocjacje wymagają pisemnego zastrzeżenia praw w odstępach znacznie krótszych niż pięć lat, a list, który jedynie proponuje spotkanie, nie jest takim zastrzeżeniem. Potwierdzenie roszczenia przez drugą stronę lub jej ubezpieczyciela również przerywa bieg przedawnienia, dlatego dokumentacja korespondencyjna jest równie ważna jak kalendarz.
Jak ubezpieczyciele rozpatrują roszczenia
Większość roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej w Holandii rozstrzygają ubezpieczyciele, a nie same strony, ponieważ ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej jest powszechne, a ubezpieczenia komunikacyjne i biznesowe są powszechne. Osoba, którą uznajesz za odpowiedzialną, zazwyczaj przekazuje Twoje pismo do swojego ubezpieczyciela, a następnie korespondujesz z osobą zajmującą się likwidacją szkód. Poproś o numer referencyjny akt i imię i nazwisko osoby zajmującej się likwidacją szkód, a następnie sporządź wszystkie dokumenty na piśmie.
Ubezpieczyciel przeprowadzi dochodzenie przed udzieleniem odpowiedzi. Poprosi ubezpieczonego o oświadczenie, może zlecić likwidator szkód lub eksperta technicznego, a w sprawach dotyczących obrażeń ciała – skorzysta z pomocy doradcy medycznego. Masz prawo wiedzieć, co jest przedmiotem dochodzenia i poznać uzasadnienie odmowy. W przypadku wspólnego zlecenia eksperta, ustal pytania i wybór eksperta z wyprzedzeniem i na piśmie, ponieważ raport z odpowiedzią na niewłaściwe pytanie jest trudny do cofnięcia.
Warto jasno wyrazić trzy ostrzeżenia. Oferta ugody zazwyczaj zawiera ostateczne umorzenie, które definitywnie kończy roszczenie, również w odniesieniu do konsekwencji, które mogą wystąpić później. Nie należy podpisywać ugody, gdy sytuacja medyczna jest jeszcze w fazie rozwoju. Częściowa wpłata z góry (voorschot) jest dostępna w przypadku poważnych obrażeń ciała i nie wymaga zamknięcia sprawy. A jeśli jesteś stroną ponoszącą odpowiedzialność, natychmiast powiadom swojego ubezpieczyciela i pozwól mu zająć się korespondencją, ponieważ większość polis nakłada na ubezpieczyciela odpowiedzialność za obronę i ugodę, a niezależne przyznanie się do winy może wpłynąć na zakres ochrony ubezpieczeniowej.
Uzasadnianie straty
Prawo holenderskie rekompensuje faktycznie poniesioną stratę, więc roszczenie jest tak silne, jak dokumenty je potwierdzające. Szkody materialne mienia są udokumentowane fakturami za naprawę lub, gdy naprawa jest nieopłacalna, wyceną wartości odtworzeniowej i wartości rezydualnej. Zachowaj uszkodzony przedmiot lub dokładnie go sfotografuj przed wyrzuceniem; ubezpieczyciel ma prawo go zbadać.
Obrażenia ciała generują wiele problemów jednocześnie. Koszty leczenia i koszty nieobjęte ubezpieczeniem zdrowotnym, koszty podróży i opieki, koszty pomocy domowej, utrata dochodów pracowników i spadek obrotów osób samozatrudnionych, utrata zdolności zarobkowej w przyszłości oraz koszty adaptacji domu lub pojazdu. Strata niematerialna, smartengeld, rekompensuje ból, cierpienie i utratę radości życia i jest oceniana na podstawie porównywalnych przypadków, a nie na podstawie wzoru. Od 1 stycznia 2019 r. bliscy krewni osoby zmarłej lub doznającej bardzo poważnego i trwałego uszczerbku na zdrowiu mogą ubiegać się o odszkodowanie za żałobę w stałej wysokości określonej przepisami.
Dwie kategorie są rutynowo pomijane. Odsetki ustawowe naliczane są od daty powstania szkody w roszczeniu z tytułu czynu niedozwolonego, a w przypadku roszczenia długoterminowego stanowią one znaczną kwotę. Uzasadnione koszty poniesione poza sądem w celu ustalenia odpowiedzialności, wysokości odszkodowania i uzyskania zapłaty, w tym honoraria prawnika, doradcy medycznego lub księgowego, podlegają zwrotowi oprócz samej szkody zgodnie z artykułem 6:96 holenderskiego kodeksu cywilnego. W praktyce odszkodowawczej jest to standard i dlatego doświadczona reprezentacja nie musi być uwzględniana w odszkodowaniu.
Prowadź bieżącą dokumentację od pierwszego dnia: dziennik konsekwencji, każdą fakturę, każdą podróż, listy płac przed i po zdarzeniu oraz korespondencję z pracodawcą, ubezpieczycielem i lekarzami. Odtworzenie straty z pamięci z całego roku to klucz do przekształcenia silnego roszczenia w wynegocjowany ułamek.
W przypadku sporu o odpowiedzialność
Odrzucenie pozwu to stanowisko, a nie werdykt. Poproś o pisemne uzasadnienie i porównaj je z aktami sprawy: czy stan faktyczny jest kwestionowany, czy podstawa prawna jest kwestionowana, czy problem stanowi związek przyczynowy, czy też argument, że sam przyczyniłeś się do swojej straty? Każda z tych sytuacji wymaga innej odpowiedzi, a odrzucenie pozwu, które nie precyzuje, na którym z nich się opiera, zazwyczaj można odrzucić w celu uzyskania wyjaśnień.
Procedura holenderska oferuje etap pośredni, który jest w tym przypadku szczególnie przydatny. W przypadku roszczeń z tytułu obrażeń ciała i śmierci każda ze stron może wnieść do sądu sprawę wstępną (deelgeschilprocedure) zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, domagając się rozstrzygnięcia w jednej konkretnej kwestii blokującej negocjacje ugodowe: czy druga strona ponosi odpowiedzialność, jaki ma zastosowanie podział winy lub czy można powołać się na opinię lekarską. Procedura ta jest szybsza i tańsza niż pełne postępowanie, a jej uzasadnione koszty zazwyczaj ponosi strona odpowiedzialna. Została ona stworzona właśnie po to, aby przełamać impas, w którym ubezpieczyciele i osoby dochodzące roszczeń wymieniają się listami przez lata.
Gdy nic innego nie działa, roszczenie trafia do sądu cywilnego w drodze nakazu sądowego. Roszczenia nieprzekraczające progu ustawowego oraz wszelkie sprawy pracownicze i najemcze rozpatrywane są przez sąd rejonowy, gdzie obecność prawnika nie jest wymagana. Większe roszczenia trafiają do sądu rejonowego, gdzie reprezentacja prawna jest obowiązkowa. Strona przegrywająca pokrywa koszty sądowe, koszty komornicze oraz udział w kosztach sądowych strony wygrywającej, obliczone według stałej stawki, znacznie niższej od rzeczywistych kosztów. Ta różnica jest jednym z powodów, dla których rozsądna ugoda jest zazwyczaj lepsza od korzystnego wyroku i powinna być rozważana przed wszczęciem postępowania, a nie po jego wszczęciu.
Sytuacje szczególne
Po kolizji, jeśli to możliwe, wypełnij na miejscu europejski protokół z wypadku, sfotografuj oba pojazdy, oznakowanie drogi i ich położenie, zanim zostaną przesunięte, oraz zanotuj nazwiska świadków. W przypadku obrażeń lub sporu co do okoliczności zdarzenia, zadzwoń na policję i poproś o numer zgłoszenia. W przypadku roszczenia rowerzysty lub pieszego przeciwko kierowcy obowiązują specjalne przepisy prawa o ruchu drogowym, a wynik zazwyczaj znacznie różni się od tego, co strony zakładały na miejscu zdarzenia; zasady te opisano w naszym artykule na temat odpowiedzialności za szkodę.
Po wypadku przy pracy należy natychmiast zgłosić go pracodawcy i upewnić się, że został on odnotowany w rejestrze wypadków. Poważne wypadki pracodawca musi zgłosić do Holenderskiego Urzędu Pracy, a raport z tej kontroli jest często najmocniejszym dowodem w aktach sprawy. Pracodawca ponosi odpowiedzialność, chyba że udowodni, że dopełnił obowiązku zachowania należytej staranności, zatem ciężar dowodu leży po stronie pracownika; pracownik musi udowodnić, że uraz nastąpił w trakcie pracy.
W przypadku szkód spowodowanych wadliwą drogą, nawierzchnią lub robotami publicznymi, roszczenie kierowane jest do organu odpowiedzialnego za utrzymanie. Organy te stosują własne procedury rozpatrywania roszczeń, z własnymi formularzami i terminami reakcji, a korzystanie z nich nie narusza praw przysługujących Państwu na mocy Kodeksu cywilnego. Należy sfotografować usterkę z użyciem skali i tego samego dnia, ponieważ często jest ona naprawiana w ciągu kilku dni od zgłoszenia, a dowody znikają wraz z nią.
Błędy, które kosztują pieniądze
Pierwszym jest czekanie. Dowody znikają w ciągu kilku tygodni, nagrania z kamer jeszcze szybciej, a roszczenie złożone rok później zaczyna się od znacznie słabszej pozycji, mimo że termin przedawnienia jest już w pełni przedawniony. Drugim jest list, który nie precyzuje, o co chodzi: e-mail z pytaniem, czy druga strona zgodziłaby się obejrzeć szkodę, nie stanowi zastrzeżenia praw i nie przerywa biegu przedawnienia.
Trzecim powodem jest niewłaściwy adresat, który ujawnia się dopiero, gdy jest już za późno na naprawienie szkody. Czwartym jest podpisanie ostatecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, gdy szkoda wciąż się rozwija, co jest nieodwracalne. Piątym jest żądanie zaokrąglenia kwoty bez dokumentów; szóstym jest zapomnienie o odsetkach ustawowych i kosztach odzyskania pozasądowego dochodzenia roszczeń, które po prostu zostają odłożone na później. Siódmym powodem jest korespondencja ze stroną ponoszącą odpowiedzialność, zamiast skierowania sprawy bezpośrednio do ubezpieczyciela, co może narazić na szwank ochronę ubezpieczeniową.
Kto płaci za dochodzenie roszczeń
Kwestia finansowania kształtuje strategię, dlatego należy ją ustalić na początku. W przypadku uznania lub wyraźnego ustalenia odpowiedzialności, uzasadnione koszty pomocy pozasądowej są możliwe do odzyskania od strony odpowiedzialnej, dlatego roszczenia z tytułu obrażeń ciała są zazwyczaj prowadzone bez konieczności pokrywania kosztów pomocy przez powoda z odszkodowania. W przypadku rzeczywistego sporu o odpowiedzialność koszty te są zwracane tylko w przypadku pozytywnego rozpatrzenia roszczenia, a ryzyko należy rozważyć.
Ubezpieczenie kosztów prawnych pokrywa znaczną część roszczeń w Holandii i często obejmuje prawo do wyboru własnego prawnika po wszczęciu postępowania – prawo wynikające z prawa europejskiego, z którego ubezpieczyciele nie zawsze chętnie korzystają. Związki zawodowe i organizacje motoryzacyjne oferują pomoc swoim członkom. Dofinansowana pomoc prawna jest dostępna dla osób, których dochody i majątek są niższe niż limity ustalane corocznie przez Radę Pomocy Prawnej; Law & More nie działa na tej podstawie, ale Juridisch Loket może wskazać Ci firmy, które to robią.
W postępowaniu sądowym koszty ustalane są na podstawie ustalonej skali, a nie faktycznego rachunku, więc nawet strona, która wygrywa sprawę, ponosi część własnych kosztów. Takie wyliczenie należy wykonać przed wszczęciem postępowania o niewielką kwotę, co stanowi kolejny powód, dla którego procedura wstępnego rozstrzygnięcia sporu jest atrakcyjna w sprawach o odszkodowanie za szkody osobowe. Nasze poradniki z zakresu prawa cywilnego szczegółowo omawiają ramy proceduralne.
Często zadawane pytania dotyczące roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej
Jak długo mam prawo pociągnąć kogoś do odpowiedzialności? Samo roszczenie przedawnia się po upływie pięciu lat od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie i osobie odpowiedzialnej, a w większości przypadków najpóźniej po upływie dwudziestu lat od zdarzenia. W przypadku roszczeń z tytułu obrażeń ciała i śmierci obowiązuje jedynie okres pięcioletni. Wyślij list znacznie wcześniej: zazwyczaj o wyniku decyduje stan dowodowy, a nie termin.
Czy potrzebuję prawnika, aby pociągnąć kogoś do odpowiedzialności? Nie. Każdy może wysłać pismo o odpowiedzialności, a w przypadku prostych szkód majątkowych często wystarczy dobrze udokumentowane pismo do ubezpieczyciela. Porada finansowa opłaca się w przypadku obrażeń ciała, sporu o odpowiedzialność, możliwości ponoszenia odpowiedzialności przez kilka stron lub propozycji ugody z ostatecznym zwolnieniem z kosztów sądowych. W sprawach o obrażenia ciała uzasadnione koszty pomocy są pokrywane przez stronę odpowiedzialną.
Co się stanie, jeśli druga strona nie odpowie? Wyślij przypomnienie z krótkim terminem, a jeśli nadal nie otrzymasz odpowiedzi, rozważ wszczęcie postępowania. Milczenie nie zatrzymuje biegu przedawnienia ani nie zwalnia z odpowiedzialności. W przypadku, gdy stroną jest firma, sprawdź rejestr handlowy, aby upewnić się, że nadal istnieje i że piszesz do właściwego podmiotu prawnego.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za cierpienie, a także straty finansowe? Straty niefinansowe podlegają odszkodowaniu w przypadkach dozwolonych przez Kodeks cywilny, głównie za obrażenia fizyczne lub psychiczne oraz szkody na honorze lub reputacji. Dolegliwości i niedogodności nieobciążające osoby fizycznej zazwyczaj nie podlegają odszkodowaniu. Bliscy krewni osoby, która zmarła lub doznała bardzo poważnego trwałego uszczerbku na zdrowiu, mają odrębne prawo do odszkodowania.
A co, jeśli sam częściowo zawiniłem? Kwota odszkodowania jest zmniejszana proporcjonalnie do każdego udziału w szkodzie, a sąd może zmienić ten podział, jeśli będzie to uzasadnione względami słuszności. Częściowa wina nie powoduje wygaśnięcia roszczenia, a w przypadku roszczeń rowerzystów i pieszych przeciwko kierowcom przepisy prawa o ruchu drogowym, które chronią ich przed utratą odszkodowania, znacznie je ograniczają.
Pomoc w dochodzeniu roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej
Law & More Pomaga wnioskodawcom i stronom, które uznają za odpowiedzialne, w całym procesie dochodzenia roszczeń odszkodowawczych w Holandii: sporządza zawiadomienie o odpowiedzialności, prowadzi korespondencję i negocjacje z ubezpieczycielami, ustala wysokość odszkodowania za obrażenia ciała i straty biznesowe, prowadzi postępowanie wstępne w celu odblokowania zamrożonych negocjacji oraz prowadzi spory sądowe przed sądami cywilnymi. O zasadności roszczenia decyduje się w pierwszych tygodniach. Skontaktuj się z jednym z naszych prawo cywilne specjaliści, którzy ocenią Twoją sytuację.
